Kebijakan Pengembalian Barang dan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 3 Januari 2026

Kebijakan ini mengatur ketentuan pengembalian barang dan pengembalian dana atas pembelian produk melalui situs [Distributor Bangunan]. Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan berikut.

1. Ketentuan Umum Pengembalian Barang

Kami menerima pengajuan pengembalian barang dengan syarat dan ketentuan tertentu sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

Pengembalian barang tidak berlaku untuk:

• Produk yang telah dipasang
• Produk yang telah digunakan
• Produk yang rusak akibat kesalahan pemasangan
• Produk yang mengalami perubahan bentuk, warna, atau fungsi

Produk bahan bangunan seperti pipa, fitting, dan material sejenis tidak dapat dikembalikan apabila telah dipasang.

2. Batas Waktu Pengajuan Pengembalian

Pengajuan pengembalian barang hanya dapat dilakukan maksimal 3 (tiga) hari kalender sejak barang diterima.

3. Syarat Kondisi Barang

• Barang belum digunakan
• Barang belum dipasang
• Kondisi barang utuh dan layak jual
• Kemasan asli tidak rusak
• Label dan aksesoris lengkap

4. Biaya Pengiriman Pengembalian

Biaya pengiriman pengembalian barang ditanggung oleh pembeli, kecuali jika terjadi kesalahan pengiriman atau cacat produk dari pihak kami.

5. Prosedur Pengajuan Pengembalian

1. Menghubungi layanan pelanggan melalui kontak resmi
2. Menyertakan bukti pembelian
3. Menyampaikan alasan pengembalian secara jelas

Barang yang dikembalikan tanpa konfirmasi tidak akan diproses.

6. Ketentuan Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana hanya dilakukan setelah:

• Pengajuan pengembalian disetujui
• Barang diterima kembali oleh kami
• Barang lolos pemeriksaan kondisi

Refund diproses maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah pemeriksaan selesai.

7. Metode Pengembalian Dana

Pengembalian dana dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran awal (jika memungkinkan).

8. Penolakan Pengembalian

Kami berhak menolak pengembalian barang dan dana apabila tidak memenuhi ketentuan kebijakan ini. Keputusan bersifat final.

9. Kontak Layanan Pelanggan

Alamat: [Jl Terusan Kopo No 466 Lanud Sulaiman, Margahayu Selatan]
Email: [distributorbangunan@gmail.com]
Telepon/WhatsApp: [0818-0959-5918]

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diubah sewaktu-waktu dan berlaku sejak tanggal pembaruan ditampilkan.